Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Millau Academy

Versie 2025-01

Dit zijn de algemene voorwaarden van Millau Academy met het KvK-nummer 94989575.  

Artikel 1. Algemene Informatie

• Welkom bij Millau Academy V.O.F., hierna genoemd Millau Academy, een online platform voor professionals die persoonlijke en professionele trainingen willen volgen. Onze trainingen worden online verzorgd via Zoom. Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of telefoonnummer +31416700232.

Artikel 2. Definities

• Millau Academy: De organisatie die de trainingen en diensten aanbiedt, gevestigd te Elshout.

• Platform: Het online leerplatform van Millau Academy, toegankelijk voor deelnemers na inschrijving.

• Training: Een online sessie of cursus verzorgd door Millau Academy, al dan niet met behaalde punten of certificeringen.

• Deelnemer: Een natuurlijke persoon die zich heeft ingeschreven voor een training.

• Account: Een persoonlijk account op het platform, nodig voor toegang tot trainingen.

Artikel 3. Inschrijving, Vooruitbetaling en Account

• Door een account aan te maken en een training te boeken, gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.

• Voor toegang tot trainingen is een vooruitbetaling vereist. Toegang wordt verleend nadat de volledige betaling is ontvangen.

• De deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens en het veilig beheren van inloggegevens.

Artikel 4. Toegang tot de Cursus en Platform

• Toegang tot de cursus wordt verleend via een persoonlijke inlogcode of link, die uitsluitend door de deelnemer mag worden gebruikt. Het delen van deze gegevens met derden is niet toegestaan.

• De toegang tot een cursus is persoonlijk en geldt voor een periode van 6 maanden, tenzij anders overeengekomen.

• Millau Academy behoudt zich het recht voor om een cursus tijdelijk offline te halen voor onderhoud of updates.

Artikel 5. Annulering door Millau Academy

Millau Academy behoudt zich het recht voor om een training te annuleren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken, zoals onvoldoende inschrijvingen of onvoorziene gebeurtenissen. In het geval van annulering zal Millau Academy de deelnemer uiterlijk twee weken voor de geplande startdatum informeren. De deelnemer kan in dat geval kiezen om:

• De training naar een volgende beschikbare datum te verzetten, of

• Een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te ontvangen.

Millau Academy neemt contact op met de deelnemer om deze keuze te bespreken.

Artikel 6. Annulering door Deelnemer

Na je aanmelding heb je een bedenktijd van 14 dagen, waarin je jouw aanmelding kosteloos mag annuleren. Daarna wordt jouw aanmelding automatisch definitief.

Wanneer je wilt annuleren nadat jouw aanmelding definitief is, gelden de volgende annuleringskosten:

• Meer dan 2 maanden voor start van de training: 10% van de prijs

• Twee tot één maand voor start van de training: 25% van de prijs

• Één maand tot 2 weken voor start van de training: 50% van de prijs

• Minder dan 2 weken voor start van de training: 100% van de prijs

Indien recht op terugbetaling ontstaat door annulering, zal Millau Academy het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering terugbetalen aan de deelnemer. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de deelnemer is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7. Annulering door Opdrachtgever

Na accepteren van de offerte is het contract automatisch definitief.
Wanneer je wilt annuleren nadat jouw aanmelding definitief is, gelden de volgende annuleringskosten:

• Meer dan 2 maanden voor start van de training: 10% van de prijs
• Twee tot één maand voor start van de training: 25% van de prijs
• Één maand tot 2 weken voor start van de training: 50% van de prijs
• Minder dan 2 weken voor start van de training: 100% van de prijs

Indien recht op terugbetaling ontstaat door annulering, zal Millau Academy het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering terugbetalen aan de deelnemer. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de deelnemer is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8. Overmacht

• In geval van overmacht, zoals technische storingen, ziekte van de trainer of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Millau Academy zich het recht voor om de training te verplaatsen.

• De deelnemer heeft in dat geval recht op deelname op een nieuwe datum of volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Artikel 9. Cursus Herroepen door Consument

• Consumenten hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen na aankoop, waarin zij zonder opgave van redenen de overeenkomst kunnen herroepen.

• Consumenten die gebruik willen maken van het herroepingsrecht, kunnen de stappen volgen op de Herroepingspagina. 

• Indien recht op terugbetaling ontstaat door herroeping van de cursus, zal Millau Academy het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen aan de deelnemer. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de deelnemer is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

• Bij aantoonbare technische overmacht, zoals een storing aan apparatuur of een verbindingsprobleem buiten de invloed van de deelnemer, kan in overleg een nieuwe datum voor deelname aan de cursus worden vastgesteld.

Artikel 10. Betalingsvoorwaarden

• Bij open inschrijving betaald men direct per Ideal. Bij offerte betaalt men conform de hieronder beschreven betalingsvoorwaarden.

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

• Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd conform het Burgerlijk Wetboek.

• Indien betaling uitblijft, zijn eventuele incassokosten voor rekening van de deelnemer.

Artikel 11. Resultaatsgarantie en Niveau van de Training

• Millau Academy biedt trainingen aan voor kennisdeling en vaardigheidsontwikkeling, zonder specifieke resultaatsgarantie. De deelnemer is verantwoordelijk voor het toepassen van de kennis.

• Voor trainingen waarvoor vooraf is aangegeven dat er specifieke resultaten worden behaald (zoals het behalen van PE-punten of certificaten), geldt een resultaatsgarantie mits aan de voorwaarden wordt voldaan, zoals deelname, aanwezigheid en het afronden van opdrachten.

Artikel 12. Gedrag en Vertrouwelijkheid

• Deelnemers verplichten zich tot respectvol gedrag tijdens de training en in eventuele online communities.

• Millau Academy en de deelnemer verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de training of communicatie wordt gedeeld. Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder schriftelijke toestemming met derden gedeeld.

Artikel 13. Intellectueel Eigendom

• Alle content, inclusief presentaties, video-opnames, teksten en afbeeldingen, is eigendom van Millau Academy en mag niet worden gereproduceerd, verspreid of aangepast zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 14. Privacy en Gegevensbescherming

• Millau Academy verzamelt en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

• Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring, beschikbaar op onze website.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

• Millau Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of bedrijfsschade.

• De aansprakelijkheid van Millau Academy is beperkt tot het bedrag dat de deelnemer heeft betaald voor de training.

Artikel 16. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

• Millau Academy behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.

• Wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail en zijn beschikbaar op onze website.

• Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de diensten van Millau Academy, stemt de deelnemer in met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 17. Klachten en Geschillen

• Overeenkomsten tussen Millau Academy en de deelnemer worden beheerst door het Nederlands recht.

• Het indienen van een klacht geeft de deelnemer niet het recht zijn betalingsverplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten.

• Indien er naar aanleiding van een training of overeenkomst een geschil ontstaat tussen de deelnemer en Millau Academy, zullen beide partijen zich inspannen om dit geschil in goed overleg op te lossen.

• Klachten en geschillen zullen altijd vertrouwelijk worden behandeld.

• Na schriftelijke ontvangst van een klacht via het e-mailadres [email protected] ontvangt de deelnemer binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Hierin wordt vermeld binnen welke termijn de klacht wordt behandeld. Deze termijn bedraagt, afhankelijk van de aard en omvang van de klacht, maximaal 4 weken.
  Indien er meer tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de deelnemer hiervan binnen 5 werkdagen op de hoogte gesteld. In deze melding wordt het uitstel toegelicht en aangegeven wanneer er naar verwachting uitsluitsel kan worden gegeven.

• Indien het niet lukt om de klacht in goed overleg op te lossen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde partij. Millau Academy werkt hiervoor samen met Administratiekantoor Persoon te Almere Almere te bereiken via [email protected] . De uitspraak van deze onafhankelijke partij is bindend voor beide partijen. Eventuele aanbevelingen zullen binnen twee weken worden opgepakt en uitgevoerd. De uitspraak van deze onafhankelijke partij is bindend voor beide partijen.

• Klachten en geschillen, inclusief de wijze van afhandeling, zullen worden geregistreerd en voor de duur van 1 jaar worden bewaard.

Algemene Voorwaarden Millau Academy V.O.F.